מכשיר שאינו נטען לא תמיד זקוק להחלפת שקע. מקור הבעיה יכול להיות בכבל, במטען, בלכלוך בתוך השקע, בסוללה או ברכיב פנימי. בדיקה מסודרת מונעת החלפה מיותרת.
אין להכניס חפץ מתכתי או להפעיל כוח על השקע, משום שהמגעים עדינים ועלולים להיפגע. במעבדה בודקים את החיבור ואת התנהגות הטעינה ומסבירים אם נדרש ניקוי, תיקון או החלפת רכיב.
לקבלת הכוונה, שלחו את דגם המכשיר, סוג החיבור ותיאור מדויק: האם אין טעינה כלל, האם החיבור מתנתק או האם הטעינה איטית.