Программная проблема может проявляться перезагрузками, зависанием, ошибками приложений, нехваткой памяти или сбоем после обновления. До сброса или удаления данных важно определить, что нужно сохранить и есть ли более безопасный способ решения.
При переходе на новый телефон можно проверить перенос контактов, фотографий, файлов и настроек с учётом операционных систем, состояния старого устройства и доступа к аккаунтам. Пароли и коды подтверждения остаются у клиента и не передаются через сайт.
Если телефон не включается или данные недоступны, сначала нужна диагностика. Восстановление нельзя гарантировать: возможность зависит от причины неисправности и состояния памяти устройства.